سياسة الخصوصية

آخر تحديث: أبريل 2026

1. المقدمة

تلتزم Be A Plus Doctor ("نحن"، "لنا"، "الخاصة بنا") بحماية معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه البيانات التي نجمعها وكيفية استخدامها ومن نشاركها ومن حقوقك تجاه بياناتك.

باستخدامك منصتنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

2. المعلومات التي نجمعها

المعلومات التي تقدمها مباشرة:

بيانات الهوية: الاسم الكامل، تاريخ الميلاد، الجنس.
بيانات التواصل: البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، بلد الإقامة.
المعلومات الصحية: التاريخ الطبي والحالات والتفاصيل التي تُدرجها في طلبك أو استشارتك.
بيانات الأطباء: المؤهلات والشهادات والسيرة المهنية (للأطباء المسجلين).
التواصل: الرسائل المُرسلة عبر نماذج التواصل أو قنوات الدعم.

المعلومات التي تُجمع تلقائياً:

بيانات الاستخدام: الصفحات المُزارة، مدة البقاء، سلوك النقر، مصدر الإحالة.
بيانات الجهاز والمتصفح: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies): لإدارة جلسات تسجيل الدخول وتحليل الاستخدام (انظر البند 5).

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم بياناتك من أجل:

معالجة طلبك الطبي وإدارة موعدك.
مطابقتك مع الطبيب المناسب بناءً على احتياجاتك وموقعك.
التواصل معك بشأن طلبك وحالة موعدك وتحديثات المنصة.
إرسال رسائل تأكيد وتذكير بالمواعيد.
التحقق من بيانات الأطباء وإدارة ملفاتهم الشخصية.
تحسين منصتنا وميزاتها وتجربة المستخدم.
الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.

4. الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتك الشخصية استناداً إلى:

الضرورة التعاقدية — لتقديم الخدمة التي طلبتها.
المصالح المشروعة — لتحسين منصتنا وتأمينها.
الموافقة — حيث أعطيت موافقة صريحة (مثل رسائل التسويق).
الالتزام القانوني — حيث يقتضيه القانون المعمول به.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع مشابهة لتحسين تجربتك. أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها:

ملفات أساسية: ضرورية لجلسات تسجيل الدخول ووظائف المنصة.
ملفات تحليلية: تساعدنا على فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع المنصة (مثل Google Analytics).
ملفات التفضيلات: لحفظ إعدادات اللغة والعرض.

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من إعدادات متصفحك. قد يؤثر تعطيل الملفات الأساسية على وظائف المنصة.

6. الخدمات الخارجية (الأطراف الثالثة)

قد نشارك بياناتك مع خدمات خارجية موثوقة فقط عند الضرورة لتشغيل المنصة:

Google Analytics — تحليلات استخدام الموقع (بيانات مجهولة الهوية).
Firebase (Google) — الإشعارات الفورية ورسائل التطبيق.
مزودو خدمة البريد الإلكتروني — لإرسال رسائل تأكيد المواعيد.
منصات الاستشارة المرئية — لتسهيل مقابلات الفيديو الآمنة.

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها ولا نتاجر بها مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم خدماتنا والامتثال للالتزامات القانونية. يُحتفظ بالمعلومات الصحية وفقاً لمتطلبات الاحتفاظ بالسجلات الطبية المعمول بها. يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت (انظر البند 9).

8. أمن البيانات

نطبّق إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية وفق معايير الصناعة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الإفصاح أو الإتلاف. تشمل هذه الإجراءات نقل البيانات المشفّر (HTTPS) وضوابط الوصول ومراجعات الأمن الدورية.

9. حقوقك

قد تتمتع بالحقوق التالية تجاه بياناتك الشخصية:

الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية ("الحق في النسيان").
الاعتراض: الاعتراض على أنواع معينة من معالجة البيانات.
قابلية النقل: طلب نقل بياناتك بصيغة قابلة للقراءة آلياً.
سحب الموافقة: سحب الموافقة الممنوحة في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا.

10. خصوصية الأطفال

منصتنا غير موجهة للأطفال دون سن 16 عاماً. لا نجمع بيانات شخصية من الأطفال عن علم. إذا اعتقدت أن طفلاً قدّم لنا بيانات شخصية، يُرجى التواصل معنا وسنتخذ خطوات لحذفها.

11. تعديل هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. يُشير تاريخ "آخر تحديث" أعلى الصفحة إلى آخر مراجعة. نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.

12. التواصل معنا

لأي استفسار حول سياسة الخصوصية أو طريقة تعاملنا مع بياناتك، يُرجى التواصل معنا.